Preguntas y respuestas

• Estoy interesado. También tiene servicio de instalación?
  ¡Hola! Por el momento no contamos con servicio de instalación, pero le proporciono el número del servicio técnico de Calorex 800 225 67 39. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos cordiales!

• Quien lo instala
  Buen día, Este calentador se lo puede instalar directamente Calorex. El servicio de instalación tiene costo y es directamente con la marca.  Saludos.

• este calentador es compatible con un presurizador?
  ¡Hola! Sí, soporta una presión máxima de 4,59 cm². Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos cordiales!

• Buena tarde, cual es la distancia máxima a la última regadera? Requiere presión mínima? gracias
  Buenas tardes. Este calentador alcanza una distancia de 5 metros lineales y requiere una presión mínima de 250 gr/cm2 para su correcto funcionamiento. Si tiene alguna duda de algún producto en especial, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos cordiales!

• Para cuantos servicios es
  ¡Hola! Es para 1 1/2 servicios simultáneos. Contamos con entrega sin costo dentro de la CDMX Y área metropolitana. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos cordiales!

• Mi instalación es algo extraña baja de una altura aprox de 8 m hay un baño en planta baja y un baño en 1er piso hace un recorrido de bajar el agua y regresar ambos no se si me explico. este producto me serviría si tengo está situación
  ¡Hola! Le recomendamos que un técnico especialista acuda a su domicilio para indicarle cuál es el calentador adecuado. Le proporciono el número 800 225 67 39. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos cordiales!

• ¿Es compatible con calentador solar?
  ¡Hola! Sí, es recomendado para respaldo de un calentador solar, pero es necesaria la válvula bypass. Los que no la necesitan son los instantáneos modulantes. Contamos con envío sin costo dentro de la CDMX y área metropolitana. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos cordiales!

• Hola, ¿este calentador puede estar en el techo de mi casa a la intemperie? O necesita una caseta o techito para su protección?
  ¡Hola! Si planeas instalar el calentador en el exterior, te recomendamos protegerlo con un techo o cubierta para resguardarlo, ya que estos equipos no están diseñados para permanecer completamente expuestos a la intemperie. Al cubrirlo, evitará daños por lluvia, sol directo y otras condiciones climáticas que podrían afectar su funcionamiento y durabilidad. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos cordiales!

• Buenas tardes me interesa el Plenus 11, Pero tengo una pregunta: me lo pueden enviar al municipio de Tepeji del Río Hidalgo?
  ¡Hola! Podemos enviarla a Hidalgo con un costo adicional, ya que utilizamos fleteras externas. Para entregarle una cotización exacta, le enviaré un correo solicitando algunos datos específicos. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos cordiales!

• Hola, compré apenas un Plenus 7 para 1 servicio y si estoy usando la regadera y al mismo tiempo se abre otra llave aunque sea de agua fría, se enfría totalmente el agua en la regadera. ¿Es normal? ¿Me convendría cambiarlo a uno de 1.5 servicios?
  ¡Hola! Sí, es normal en un calentador instantáneo de 1 servicio debido a que el flujo de agua aumenta y el calentador no puede elevar la temperatura lo suficiente para ambos puntos, por lo que el agua sale fría. Lo recomendable es cambiarlo por uno de 2 servicios. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos!

• Este calentador es apto para lugar con clima frío?
  ¡Hola! No es recomendable, ya que el calentador estaría forzado a trabajar más para alcanzar la temperatura deseada. Si desea instalarlo, la recomendación que le podemos brindar es que cuente con un buen aislamiento térmico para minimizar la pérdida de calor. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos!

• Está disponible en la sucursal de Av. Tláhuac, la que está por el metro Calle 11 de la L12?
  ¡Hola! Sí, hasta hoy 09/03/2026, contamos con existencia en nuestra sucursal de Tulyehualco. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos!

• Me interesa el calentador Plenus 11, está disponible en la sucursal de Av. Observatorio. Alcaldía Miguel Hidalgo y puedo pagar con TDC a MSI. Gracias
  !Hola¡ Si, Contamos con existencias en sucursal Observatorio, sí tenemos mensualidades sin intereses pagando directamente en tienda. Nuestras promociones no son acumulables, por lo que el descuento en pago a mensualidades puede variar al anunciado en pago de contado. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos!

• cual es la pricipal diferencia entre la plenus 11 y la fortis 11,
  ¡Hola! La diferencia es que la línea Plenus ofrece menos cambios bruscos de temperatura, responde mejor cuando abres otra llave, mantiene más constante el agua caliente, el ajuste de temperatura es más preciso y mejor control de temperatura, mientras que Fortis es una opción más básica y económica, aunque ambos funcionan bien para baja presión. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos!

• Que diferencia hay entre este y un fortis s11? Y estos calentadores pueden estar en interiores? Necesitan presion de agua?
  ¡Hola! EL Plenus 11 es para servicio y medio y el Fortis s11 es para 2 servicios ademas de que el Fortis se uede usar como respaldo para calentador solar, ambos trabajan con baja presion de agua, de 200 a 400gr/cm2. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos a través de WhatsApp al 55 7609 4579. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle toda la información que necesite. ¡Saludos!

• Para envio a colima como seria el procedimiento?
  ¡Hola! Contamos con entregas sin costo en CDMX y área metropolitana, para el resto de la república es necesario cotizar el costo de envío por medio de una paquetería o fletera externa con costo adicional para usted. Con gusto me pongo en contacto por correo para solicitarle algunos datos y poder brindarle el costo. Quedamos atentos a cualquier otra duda. WhatsApp: 55 7609 4579. ¡Saludos!

• Compré un PLENUS 11 pero no logramos que salga el agua caliente ,llega a una temperatura de 65 y se apaga ,tiene aproximadamente una distancia de 7 metros lineales ,hay algúna manera de lograr que caliente sin apagarse?
  ¡Hola! Le recomendamos solicitar una revisión por parte de un técnico autorizado de Calorex al número 800 225 67 39 para verificar su correcto funcionamiento. Si tiene alguna otra duda, con gusto le ayudamos por WhatsApp al 5557609459. ¡Saludos!

• Compré un PLENUS 11 pero no logramos que salga el agua caliente ,llega a una temperatura de 65 y se apaga ,tiene aproximadamente una distancia de 7 metros lineales ,hay algúna manera de lograr que caliente sin apagarse?
  ¡Hola! Le recomendamos solicitar una revisión por parte de un técnico autorizado de Calorex al número 800 225 67 39 para verificar su correcto funcionamiento. Si tiene alguna otra duda, con gusto le ayudamos por WhatsApp al 5557609459. ¡Saludos!