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Detalle

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Ficha técnica

Marca: Helvex
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Preguntas y respuestas

¿Qué quieres saber?

1. ¿Hay un mínimo de compra?

No hay mínimo de compra general.
En zonas con pocos envíos, la entrega puede demorar más de lo habitual.

2. ¿Hacen envíos al interior de la República?

Sí, mediante paqueterías o fleteras.
Se requiere cotizar el envío según peso y dimensiones del producto.
Aplica costo adicional.

3. Sucursal Monterrey - Envío a domicilio.

Entregas sin costo en Monterrey y área metropolitana (Apodaca, San Nicolás, San Pedro, Escobedo).
Tiempo de entrega: hasta 48 horas desde la facturación.
Horarios: Lun-Vie 10:00-18:00 y Sáb 10:00-13:00.
Entrega a pie de camión o máximo 10 metros de distancia.

4. Existencia de productos en Guadalajara o Monterrey.

Puedes consultar existencias por chat en línea o vía telefónica:

Monterrey: (81) 8347-6625
Guadalajara
- Matriz Ejército: (33) 3001-0202
- Niños Héroes I: (33) 3001-0212
- Niños Héroes II: (33) 3001-0213
- Av. México: (33) 3001-0274
- Aviación: (33) 3001 0230

5. Sucursal Guadalajara - Envío a domicilio.

Entregas en Zona Metropolitana de Guadalajara (Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá, Tlajomulco).
Horarios: Lun-Vie 10:00-19:00, Sáb 10:00-14:00.
Monto mínimo de compra: $1,000.
Tiempo de entrega: 2 a 3 días hábiles (una vez que el producto esté en bodega).

6. Entregas sin costo en CDMX y Área Metropolitana

Aplican entregas sin costo excepto en zonas de difícil acceso por seguridad o geografía.
Confirmar con agentes en línea según el código postal.

7. Tiempo general de entrega.

2 a 5 días hábiles después del pago.
No se garantiza fecha exacta por condiciones de tránsito o distancia.

1. Formas de compra.

Por chat: Proceso sencillo. Se solicitan tus datos, productos deseados, dirección, forma de pago y comprobante. El ejecutivo genera la remisión y da seguimiento.
Por teléfono: Llamar al 55 5015-0289.
Por correo: Enviar solicitud a [email protected].

2. Precios y descuentos.

Precios incluyen IVA y descuento aplicado.
Precios web y sucursal suelen coincidir, pero pueden variar según la marca o la ciudad (filial en Guadalajara tiene condiciones distintas).
Los descuentos pueden cambiar sin previo aviso.

3. Meses sin intereses (MSI).

Solo disponibles en sucursal física.
6 y 12 MSI: Citibanamex, BBVA, Santander.
6, 12 y 24 MSI: American Express.

4. Servicios y opciones adicionales.

Facturación: Sin costo adicional.
Instalación: No no contamos con el servicio de instalación, pero puedemos recomendar instaladores (sin responsabilidad).
Recoger en sucursal: Puedes pedir en línea y recoger en tienda, presentando INE.

5. Horarios de atención.

Presencial:
- Lunes a viernes: 8:00-19:00
- Sábados: 9:00-17:00
- Domingos: 10:00-15:30 (puede variar por sucursal)
Chat en línea:
- Lunes a viernes: 9:00-18:00
- Sábados: 9:00-17:00

6. Asesoría para calentadores.